Palvelut
Määritystyöpaja: hiljainen tieto rakenteiseksi malliksi
Määritystyöpaja on nopein tapa selvittää, mitä organisaatiosi prosesseista kannattaa automatisoida ja missä järjestyksessä. Työpajaan osallistuvat prosessin tekijät, ei vain omistajat: he kuvaavat työnsä vaihe vaiheelta, ja alustamme jäsentää kuvauksen samalla rakenteiseksi malliksi. Osallistuminen ei vaadi teknistä osaamista.
Miten työpaja etenee
Työpaja kestää osallistujilta noin puoli päivää, ja valmistelemme sen etukäteen prosessin omistajan kanssa. Työskentely etenee työn oikeassa järjestyksessä: mistä työ alkaa, mitä tietoa käsitellään, missä tehdään päätöksiä ja mikä on valmista. Fasilitointi pitää huolen siitä, että myös poikkeustapaukset ja hiljainen tieto tulevat kirjatuiksi.
Mitä saat
Rakenteisen prosessimallin, jossa prosessi on purettu työnkulkuihin ja tehtäviin, sekä priorisoidut automaatiokohteet perusteluineen: mikä kannattaa automatisoida ensin, missä ihmisen rooli säilyy ja mikä ei ole automatisoinnin arvoista. Malli on suoraan jatkotyön pohja, jos etenet prosessin määrittelyyn, ja se jää omaisuudeksesi vaikka et etenisi.
Usein kysytyt kysymykset
K:Keitä työpajaan kannattaa osallistua?
Prosessin tekijöitä eli niitä, jotka tekevät työtä päivittäin, sekä prosessin omistaja. Tyypillinen ryhmä on muutamasta noin kymmeneen henkeä.
K:Paljonko työpaja vie osallistujien aikaa?
Noin puoli päivää itse työpajaan. Valmistelun teemme me yhdessä prosessin omistajan kanssa.
K:Mitä työpajan jälkeen tapahtuu?
Käymme tulokset läpi kanssasi ja suosittelemme jatkoa vain, jos siihen on perusteet. Malli on käyttökelpoinen sellaisenaankin, esimerkiksi perehdytykseen ja työohjeisiin.
Seuraava → 02 // Prosessin määrittely
Prosessin määrittely: työpajasta toteutusvalmiiseen spesifikaatioon
Prosessin määrittelyssä yksi liiketoimintaprosessi viedään päästä päähän koneluettavaksi spesifikaatioksi: prosessi jaetaan työnkulkuihin, työnkulut agenteiksi ja agentit teknisiksi tehtäviksi, ja jokaiseen vaiheeseen määritellään syötteet, tuotokset, hyväksymisehdot ja ihmisen valvontapisteet. Lopputulos on teknologiariippumaton kokonaisuus, jonka voi antaa toteutettavaksi omalle tiimille, valitulle kumppanille tai meille.